Consejos para evitar problemas con los medios de transporte

Al  término de las vacaciones de verano, las reclamaciones que más presentan los viajeros están relacionadas con incidencias en el transporte, sobre todo el aéreo. Retrasos, anulaciones de última hora o la pérdida de equipajes son algunos de los problemas a los que los usuarios se ven obligados a enfrentarse. No hay más remedio que reclamar. Teresa Simal Clemente, responsable de la Unidad de Inspección y Control de Mercado del Instituto Vasco de Consumo, Kontsumobide, nos da las pautas de hacer valer nuestros derechos como usuarios de medios de transporte.