NORA ABETE
"Las tiendas no están obligadas a aceptar la devolución de un producto"
la directora de Kontsumobide recuerda, que antes de comprar un regalo, conviene preguntar en la tienda si aceptan devoluciones.
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En la venta On line es obligatorio aceptar la devolución en un máximo de 14 días pero muchos consumidores desconocen algunos aspectos a tener en cuenta antes de hacer la compra como; la forma en la que vamos a recibir el producto o cuanto nos van a cobrar por el envío.
Kontsumobide recibió, en 2017, 23.000 reclamaciones. hasta octubre de este 2018 se han recogido 19.000. La mayor parte por telefonía o recibos de la luz.